出演者

AI市場のトレンド

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Parame
岡野

AI技術は、この10年で目覚ましい進化を遂げてきましたが、特にここ2年ほどは生成AI（大規模言語モデル等）が登場し、ブレイクスルーとしての期待が高まりつつあります。
さらに今年はAIエージェントと呼ばれる横断的かつ自律的に業務を推進するAIの普及も見込まれており、インターネットが社会に広く浸透したのと同じく、AIも私たちの生活に欠かせない技術になる時代が到来するでしょう。

また、生成AIの登場により、企業様からのご要望も大きく変化しました。
生成AIが登場する以前は、AIをデータ分析に活用するケースが大半を占めていました。
しかしここ1～2年は、面談などの対話業務にAIを活用したいというご要望が多く、AI導入の目的が分析からコミュニケーションへとシフトしているように感じています。

パナソニックグループ AI導入の背景と狙い

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パナソニック
加藤

「共に豊かな理想の社会」の実現を目指して事業活動を推進しております。
中でも採用領域では、「やりがいを持って、はたらく。」を人事戦略の柱に据え、自発的な挑戦意欲と自律的なキャリア形成を支援しています。
特に新卒採用では、職種や事業領域の初期配属を確約しており、いわゆる「配属ガチャ」をなくし、初配属から一人ひとりがやりがいを持って働けるよう取り組んでいます。

また、当社が実施したアンケート調査では、73%の学生が「初期配属職種確約制度が承諾に一定寄与した」と回答しており、初期配属の確約が入社を決める一手になっています。
このような結果からも、当社では引き続き、学生自身の「やりたい仕事」を学生と一緒に探しながら自律的なキャリア形成を支援する採用活動を推進していきたいと考えています。

一方で9つの事業会社制に移行したことにより、学生は9つの会社の企業特性や仕事に対する理解を深めなければならず、就職活動の負担が増大している様子が見受けられるようになりました。
弊社としても学生への情報提供活動の負荷が増大しており、状況の改善が急務になっていました。

パナソニック
加藤

学生への情報提供の負担を軽減しつつも、学生一人ひとりに合った情報提供を行う。
この相反する課題を解決するための施策として、株式会社Parameと協働し、「AI Career Supporter」を開発いたしました。
AI Career Supporterでは、学生はAIリクルーターとの対話を通じて、自身の希望に合った事業会社や職種、インターンシップのテーマなどの提案を受けることができます。
また、AI Career Supporterは、対話を通じて、学生のキャリアイメージや希望を整理し、提案を行います。
対話・整理・提案の3つのステップを経ることから、学生は本物のリクルーターと相対する時と同じように企業や職種の理解を深められます。

運用開始にあたっては、小さな規模から実証実験を2回実施し、検証を重ねながらアジャイル開発を進めました。
実際に利用した学生からは「本物のリクルーターのように寄り添いながら自分に合ったコースを選んでくれた」「実際の社員だと本音で話せないところがあり気軽に話せる」など、ポジティブな意見が多く寄せられ、約8割の学生から「就職活動時に使いたい」と回答をいただくことができました。

AI導入後の効果

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Parame
岡野

学生からは「24時間365日いつでも相談できる」「日程調整が不要」「リクルーターや人事担当者よりも気楽に話せる」などの意見が多く寄せられており、情報収集や企業・職種理解に寄与している様子がうかがえます。

さらに、相手が人ではなくAIになったことで、学生が実際の人事担当者と面談するよりもリラックスした状態で対話に臨めるようになったという意見は、事前の想定にはなかったポジティブな効果の一つですね。

パナソニック
加藤

私たちとしては、学生が気軽に話せる環境作りにも努めていましたが、やはり緊張したり、本音ベースで話せなかったりする学生も少なからずいます。そのような学生に対しても対話・整理・提案の3つのステップを経て寄り添いながら情報提供できていると感じています。
また、パナソニックグループでは、AIを評価ではなく、学生への情報提供の精度向上・効率化を目的に導入しました。
「評価をしない」という点も、結果的に学生が安心して相談できる一因になったのではないかと思っています。

今後のAI活用の展望

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パナソニック
加藤

「対話できる」という生成AIの強みは、採用にまつわるさまざまな業務の改善や効率化、精度向上に寄与すると期待しています。
今後は、新卒採用に限らず、弊社に興味を持ってくださっている方々や既に社内で活躍している社員のキャリア形成の一助となるよう、中途採用や社内公募制度にも領域を広げていきたいですね。

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